The Sustayable App.
Travel & stay sustainable
KORT OM PROJEKTET
Ett mobilt bokningskoncept som hjälper resenärer att välja resor med lägre miljöpåverkan genom hemester.
Sustayable är en konceptapp för att planera resor med lägre miljöpåverkan, som kombinerar reseinspiration, transportalternativ och jämförelser av miljöpåverkan på ett ställe.
Konceptet togs fram under ett 4 veckor långt UX projekt som undersökte hur design kan göra hållbara reseval tydliga och enkla att jämföra.
UX-forskning · Inkluderande design · Tillgänglighet · Tjänstestrategi · Hållbarhet
PROJEKT
The Sustayable App – Travel & stay sustainable.
KONTEXT
UX Program Sprint Projekt
SEKTOR
Reseteknik · Hållbarhet · Tillgänglighet
UTMANING
Hållbara resealternativ är svåra att hitta på vanliga bokningsplattformar.
MIN ROLL
UX-strategi och UI-designer
FOKUS
UX · Användarundersökning · Tillgänglighet · Konceptutveckling
TIDPLAN
4 veckor
VERKTYG
Figma · Figjam · Miro · Adobe Creative Suite
MIN ROLL
UX-designer
- Sammanställde research och tydliggjorde huvudproblemet.
- Designade hela bokningsflödet.
- Byggde och testade interaktiva prototyper.
- Översatte insikter till förbättrade designbeslut.
UI/Visuell designer
- Skapade varumärke och logotyp.
- Definierade visuell riktning och hierarki.
- Utformade tydligt och tillgängligt gränssnitt.
- Förfinade UI-detaljer och microcopy.
Utmaning & Research
Resenärer som försöker minska sin miljöpåverkan har ofta svårt att hitta tydlig information. Data om transport, boende och utsläpp är utspridd över olika plattformar, vilket gör alternativen svåra att jämföra.
Vi började därför med att intervjua resenärer för att förstå hur hållbarhet påverkar reseplanering. Dessa insikter inspirerade en hållbarhetsmotiverad persona.
Viktiga insikter
Researchen visade vilka hinder som gör att användare inte bokar hållbara alternativ:
- Identifiering: Hållbara alternativ är svåra att hitta och verifiera.
- Perception: Miljövänliga alternativ ses som dyra eller obekväma.
- Splittring: Ingen centraliserad plattform kombinerar transport-, vistelse- och utsläppsdata.
- Friktion: Bekvämlighet väger ofta tyngre än hållbarhet vid själva bokningen.
Insikterna visade ett glapp mellan resenärers vilja och existerande verktyg för att göra hållbara val.
Primär insikt
En central insikt:
Barriären är inte bristande medvetenhet – hållbart resande är helt enkelt svårare att välja.
Detta fick oss att ställa ett par HMV-frågor, där den viktigaste var:
“Hur kan vi göra hållbara resealternativ lika bekvämt, transparent och genomförbart för alla resenärer, inte bara för de som redan är engagerade?”
Koncept
Sustayable – Travel & stay sustainable
Hållbarhetskonceptet ”Travel And Stay Sustainable” uppmuntrar till hemester genom miljövänliga rese- och boendepaket i Sverige. Det erbjuder inspirerande resetips och fungerar som ett pilotprojekt som kan anpassas till alla länder.
Sustayable kombinerar utvalda semesterpaket med en transportplanerare som lyfter fram rutter med lägre miljöpåverkan.
Istället för att övertyga användare att resa hållbart gör designen det lättare att jämföra miljövänligare alternativ vid bokning.
Prototyp- och användbarhetstester
Vi skapade en mid-fidelity prototyp för en typisk user journey:
Upptäck → Granska påverkan → Planera transport → Spara.
Vi utvärderade navigering och förtroende genom tre olika modererade användbarhetstester. Feedbacken var tydlig: Användare avvisar komplexitet snarare än hållbarhet i sig.
Information Architecture & User flow
Resultat & iteration
Efter testning samlade vi in problem och förbättringsförslag från varje session. Vi grupperade dem i teman, tog fram insikter och identifierade förbättringar i designen.
Användarfeedback styrde förbättringar av gränssnittet, särskilt filter och tydlighet i utsläppsgrafiken. Det hjälpte oss att prioritera de viktigaste förbättringarna.
Utifrån testresultat och mönster från sessionerna gjorde vi tre viktiga designförbättringar.
Bygga förtroende: Integrerade recensioner och tydligare infografik, eftersom användare var skeptiska till enbart ”grön” märkning.
Förenklad visualisering: Minskade storleken på emissionsgrafiken för att förhindra "överbelastning" och behålla fokus på reseupplevelsen.
Klarhet istället för modeord: Förbättrad och mer intuitiv copy för knappar och filtrering.
Iterationsannoteringar
(Mid-fi-prototyp)
Resultat & förbättrad prototyp
Det färdiga konceptet integrerar hållbarhet direkt i reseplaneringsprocessen.
Resenärer kan utforska resor, jämföra transportalternativ och se deras miljöpåverkan via ett enda gränssnitt.
Effekt
Att integrera hållbarhet i bokningsflödet minskar beslutsfriktion och gör det enklare att utvärdera hållbara alternativ.
Designen:
- minskar kognitiv belastning genom tydliga jämförelser.
- använder utsläppsdata som en subtil nudge som vägleder användaren.
- gör hållbara alternativ till standardval.
The Takeaway
Hållbart agerande faller ofta vid själva beslutet, inte pga brist på medvetenhet.
Resenärer vill ofta göra mer hållbara val men när information är utspridd eller svår att förstå vinner bekvämligheten.
Att minska kognitiv friktion är viktigare än övertalning.
Användare avvisade komplexitet mer än hållbarhet. När transport, boende och miljöpåverkan samlades i ett flöde blev hållbara alternativ lättare att jämföra.
Gränssnittets struktur påverkar beteenden
Tydliga jämförelser och enkel visualisering av påverkan gjorde att miljöinformation kunde styra val utan att överväldiga användaren.
Nästa steg
- genomföra tillgänglighetstester.
- bredare användbarhetstestning.
- förfina utsläppsvisualiseringar.
- integrera boknings-API:er.
